Vivemos um período no qual o conhecimento sobre o cérebro humano e seu funcionamento avança rapidamente, sendo aplicado nas mais diversas áreas: marketing, educação, economia e – o tema que nos interessa aqui – gestão de recursos humanos e organizações.
As rápidas mudanças do mundo e, mais recentemente, os desafios trazidos pela pandemia, fazem com que seja essencial para as empresas entender as pessoas que fazem parte do seu time. Nesse contexto, a neurociência aplicada ao ambiente corporativo surge como uma ferramenta importante para o cotidiano, garantindo a saúde dos colaboradores e dos negócios.
Importância da neurociência
Está cientificamente provado que mais de 90% das decisões que as pessoas tomam são baseadas em emoção. Na verdade, apenas 5% delas tem fundamento puramente racional. Assim, entender e trabalhar aspectos sociais e emocionais do ambiente profissional é fundamental para impedir influências negativas na cognição e no desempenho dos colaboradores.
O mundo corporativo enfrenta hoje em dia muitos problemas relacionados a isso, como o afastamento de funcionários por síndrome do pânico, burnout e depressão. Compreender a hierarquia e os recursos do cérebro ajuda a evitar tanto doenças mentais quanto formas de mal-estar mais genéricas, como o estresse e a desmotivação.
É aí que entra a neurociência, área do conhecimento que reúne pesquisas científicas sobre o funcionamento do cérebro humano e as origens biológicas de nossos comportamentos. Utilizando esses conhecimentos sobre as bases inconscientes da ação e do pensamento humano, é possível tornar uma organização não só mais produtiva, mas também mais atraente como local de trabalho.
Benefícios da neurociência aplicada ao ambiente corporativo
A neurociência permite pensar estratégias, muitas delas relativamente simples, que melhoram a saúde dos colaboradores ao mesmo tempo em que desenvolvem suas competências do modo mais útil para a empresa. Ou seja, contribui para se ter uma equipe coesa, produtiva, com baixa rotatividade e comprometida com os objetivos organizacionais.
Uma das formas importantes em que a neurociência tem ajudado no contexto da pandemia de COVID-19 é permitindo a identificação do que chamamos de “viés de negatividade” que o cérebro cria diante de certos tópicos, bem como uma melhor compreensão das dificuldades que a mente sente diante da falta de previsibilidade.
Sabendo dessas reações neuronais, podemos usar instrumentos cognitivos para levar nosso cérebro a pensar de uma maneira mais positiva, ou se acostumar melhor à falta de certeza. Em suma, quando treinada de forma adequada, a mente humana é capaz de amenizar um grande número de disfunções, e isso tem muito impacto no dia-a-dia profissional.
Nesse sentido, outras aplicações da neurociência no ambiente corporativo envolvem ações para motivação da equipe, redução dos níveis de estresse, resolução dos conflitos interno e desenvolvimento de habilidades socioemocionais como comunicação, criatividade, potencial para inovação, autonomia ou liderança.
Como a neurociência pode estar inserida e colaborar como ferramenta prática no ambiente corporativo?
Para ilustrar nosso ponto, listamos a seguir alguns exemplos de estratégias corporativas desenvolvidas com apoio em conhecimentos da neurociência.
1. Narrativa otimista
Estabelecer uma visão positiva de eventos potencialmente traumáticos – como a pandemia – pode aumentar o nível de motivação, inspiração e criatividade dos funcionários e, dessa forma, ajudá-los a atravessar uma fase difícil. Isso não significa fugir da realidade dos fatos, mas sim explorar pontos de vista mais otimistas. Afinal, toda situação tem um lado bom e um lado ruim: o que interessa é para qual decidimos olhar.
2. Fomento de conexões sociais positivas
Os líderes de uma organização devem ser incentivados manter a proximidade com seus colaboradores, bem como demonstrar empatia e acolhimento diante de dificuldades ou conflitos. Isso ajudará a fortalecer um viés de positividade com as atividades de trabalho e gerar mais engajamento das equipes.
3. Incentivo ao autocuidado
É muito importante incentivar colaboradores a cuidarem de si mesmos, tanto física quanto mentalmente, para que estejam aptos a realizar suas atividades profissionais. A alimentação e o sono, por exemplo, são fundamentais para a performance e o aprendizado.
Outra técnica a ser fomentada é a meditação, que amplia o hipocampo esquerdo e assim melhora a cognição e a regulação emocional. Recomendar aos funcionários que evitem excessos de notícias ruins e reservem partes de seu dia para momentos de diversão são outras políticas de autocuidado que se tornaram úteis durante a pandemia.
4. Rituais de previsibilidade e realização
Especialmente quando trabalhando de forma remota, é benéfico manter uma rotina com horários e atividades definidos ajuda o cérebro a ter a previsibilidade da qual ele precisa.
Além disso, ter uma lista de tarefas e conseguir riscar itens ao longo do dia ou pensar nas coisas que conseguimos alcançar, ajuda a liberar dopamina, o hormônio da realização, e gera outras reações cerebrais vinculadas a sentimentos de gratidão, fazendo com que as pessoas se sintam mais felizes.
5. Melhoria dos treinamentos corporativos
Entender como a mente funciona é fundamental para adequadamente desenvolver treinamentos e programas de educação corporativa. Estudos da neurociência ajudam a entender como certos métodos afetam o desempenho e impactam as competências de uma pessoa ou equipe.
A partir daí, permitem pensar quais são as técnicas de ensino melhor adaptadas para cada situação. Não são receitas prontas ou orientações rígidas, mas sim elementos que mostram alguns caminhos para estimular a aprendizagem e incrementar o capital humano da empresa conforme as necessidades.
As descobertas da neurociência aplicada ao ambiente corporativo ajudam a engajar colaboradores, mantê-los saudáveis, proporcionar um clima de segurança psicológica e tornar a rotina de trabalho mais prazeroso. Tudo isso proporciona uma maior produtividade e permite à empresa alcançar resultados melhores.
O conhecimento científico sobre o cérebro humano vem aumentando exponencialmente nos últimos anos, e, especialmente diante do atual contexto de pandemia, distanciamento social e imprevisibilidade, é importante utilizar as novas perspectivas que vêm surgindo sobre a mente humana ao nosso favor.
Cristiano Franco
Diretor Comercial e Marketing